Utgangspunktet
Sandvoll Rør er en rørleggerbedrift i Asker der jobbene i stor grad kom gjennom omtale og faste kunder. Det er et godt tegn, men det gjorde også at bedriften hadde lite styring på hva slags oppdrag som kom inn.
Bedriften hadde kun et «visittkort» som nettside, ingen logo og ikke noe profilmateriell. Alt måtte lages fra bunnen. Men den viktigste oppgaven var ikke bare å bli synlig. Det var å bli synlig for riktig type oppdrag.
Det vi gjorde
Strategi
Sammen med kunden, på en lang tur i , startet vi med å finne retningen: hvilke jobber ønsker Sandvoll Rør mer av, og hva er de best på?
Varmeanlegg pekte seg raskt ut. Der hadde de en kompetanse utover det vanlige, det var det de likte best å jobbe med, og forretningsmessig var det også den mest lønnsomme tjenesten. Da ga det seg selv at varmeanlegg skulle løftes tydelig frem.
Å strukturere et bredt tjenestetilbud
En rørlegger gjør mye forskjellig, og alt må være mulig å finne. Utfordringen var å prioritere uten å utelate.
Løsningen ble å gi varmeanlegg et eget spor med reell dybde, mens resten av tjenestene ble samlet i en oversiktlig struktur som svarer klart på «gjør dere dette?» uten å ta oppmerksomheten.
Design og identitet
Vi laget logo, visuell profil, visittkort og flyer som er bygget for å tåle hverdagen, og som fungerer like godt på arbeidsbilen og arbeidstøyet som på nettsiden og i tilbudsdokumentene.
Nettside
En rask og enkel nettside bygget rundt det kundene faktisk lurer på: hvilke tjenester bedriften leverer, hvem de får på døra, og hvordan de enklest ber om tilbud.
Den praktiske utfordringen var tid. Sandvoll Rør hadde blitt kontaktet av en rekke leverandører før oss, men hadde aldri sagt ja til en ny nettside, rett og slett fordi de visste hvor mye arbeid det normalt legger på bedriften selv. Når man er ute på jobb hele dagen, er det ikke kapasitet til å sitte og skrive innhold på kveldstid.
Vi la derfor opp arbeidet motsatt vei med at vi hentet fagkunnskapen ut i noen få, korte samtaler, skrev utkastene selv, og lot dem korrigere og godkjenne fremfor å levere.
Innhold og synlighet
Struktur, innhold og teknisk grunnlag er lagt til rette for lokale søk, slik at Sandvoll Rør dukker opp når noen i Asker-området søker etter rørlegger. Innholdet om varmeanlegg er skrevet for å svare på det folk faktisk lurer på før de tar kontakt, slik at de riktige henvendelsene kommer inn.
Resultatet
Sandvoll Rør har nå én tydelig identitet på tvers av alt de gjør, en nettside som gjør det enkelt å be om tilbud, og et innholdsgrunnlag som fremmer den tjenesten de både er best på og tjener mest på.
Strategien ligger fast, så både profilen, nettsiden og innholdet kan vokse med bedriften uten å måtte tegnes på nytt.
