Magefølelse er en god start
De fleste som driver noe, vet mye om markedet sitt. De har snakket med kunder i mange år og kjenner konkurrentene ved navn. Den kunnskapen er verdifull, og vi begynner alltid der.
Men den har to blindsoner. Den ser bare de kundene som faktisk tok kontakt, ikke de som valgte noen andre. Og den vet lite om hva folk skriver inn i søkefeltet klokka ti på kvelden. Det er de to hullene en markedsanalyse fyller.
Hva en markedsanalyse svarer på
En markedsanalyse skal ende i en beslutning. Derfor stiller vi tre spørsmål: hvor er etterspørselen, hvem tar den i dag, og hva må til for at dere skal ta mer av den.
Konkurrentanalysen er en del av dette, ikke en egen øvelse. Det interessante ved en konkurrent er sjelden hva de er gode på. Det er hva de har latt være å svare på.
Det vi ser på
Hva folk faktisk søker etter
Søkeordene forteller hvilke ord kundene bruker, hvor mange som leter hver måned, og hva de lurer på rett før de tar kontakt. Ofte er det ikke ordene bransjen selv bruker. Tallene sier også hvilke temaer som er tunge å ta, og hvilke som ligger åpne.
Hva konkurrentene svarer
Vi går gjennom sidene til dem kunden ellers ville valgt: hva de løfter frem, hva de tar betalt for å si noe om, hvor de er tydelige og hvor de er vage. Vi ser like nøye etter hullene. Det som ingen har giddet å forklare skikkelig, er som regel den rimeligste plassen å ta.
Tallene dere allerede har
Ordrehistorikk, henvendelser, tapte tilbud og trafikk på nettsiden ligger som regel i systemene fra før, uten at noen har sett dem i sammenheng. De sier hvilke oppdrag som faktisk kommer inn, og hvor de kommer fra.
Det kundene sier selv
Noen ganger er den beste kilden en spørreundersøkelse eller noen få samtaler med kunder som nettopp har valgt. Hos Akasien gikk vi gjennom over 200 tilbakemeldinger, og det som gikk igjen var ikke tjenestene. Det var menneskene som tok imot dem.
Slik jobber vi
Vi avgrenser før vi begynner. En analyse uten en beslutning i andre enden blir fort et dokument ingen åpner igjen, og det er ingen tjent med. Derfor spør vi først hva dere skal bruke svaret til.
Så samler vi materialet, sorterer det etter hva som kan gjøres noe med, og legger frem funnene med tall og skjermbilder. Er konklusjonen at dere bør gjøre noe annet enn det dere hadde tenkt, sier vi det.
Hva dere sitter igjen med
En prioritert liste over hva som er verdt å ta tak i, i hvilken rekkefølge, og hva vi venter oss av hvert steg. Under ligger tallene og skjermbildene som begrunner rekkefølgen, slik at dere kan være uenige i den på et opplyst grunnlag.
Analysen er ferdig når dere vet hva dere skal gjøre først. Da er neste steg som regelposisjoneringen, eller å bygge det som skal bygges.
Analyser vi har gjort
Tidia: et av de hardeste feltene i norsk søk
Vi kartla hva folk søker etter rundt kalender, uker, helligdager og frister, og hva som møtte dem i søkeresultatet. Et lite antall spørsmål sto for det aller meste av søkene, de kom igjen hvert år, og ingen svarte godt på mobil. Der lå åpningen. I dag har plattformen over 40 000 brukere i måneden, alt organisk.
Solar Solution: befaringen kom for tidlig
Vi fulgte veien fra første henvendelse til signert jobb hos partnerne. Befaringen lå helt i starten, før noen visste om det var en jobb å snakke om, og mange av turene førte aldri til noe. Funnet ble til en kalkulator som har gitt 8 000 leads.
VJUS: siden jobbet mot produktet
En gjennomgang av lastetid, mobilvisning, brukerreise og hvordan Google vurderte siden. Ytelsen lå på 44 av 100, for et selskap som lever av gode inntrykk. Funnene pekte samme vei, og vi la dem frem med tall og skjermbilder før noen bestemte seg for noe.
